Servis

Řízení služeb

Dokonalý zákaznický servis a podpora jsou pro úspěchu programu monitorování strojních celků stejně důležité jako kvalitní monitorovací systémy samotné. Z tohoto důvodu byla optimalizována skupina Brüel & Kjaer Vibro Service & Support Management, aby zajistila spojení a vyladění technologií našich monitorovacích systémů se specifickými podmínkami našich klientů. Komplexní a efektivní servis a podpora nejsou jen moderní a "líbivou" aktivitou, ale nutností v mnoha podnicích, kde  špatná konfigurace monitorovacího systému nebo chybná práce s ním má za následek falešné alarmy či dokonce výpadek produkce.

Chápeme tyto potřeby a jsme plně odhodláni naplnit myšlenku, že náš úspěch není založen na pouhém prodeji systémů a služeb, ale na klientově vlastním úspěchu při nasazaní našich výrobků.

Dlouhodobá servisní smlouva

Brüel & Kjaer Vibro nabízí jedinečný a bohatý rozsah individuálních "balíčků" pro servis a podporu monitorování, které jsou navrženy nejen pro instalaci a uvedení do provozu, ale zajistí, že k vašemu monitorovacímu systému dostanete maximální podporu po celou dobu jeho používání. Ta zahrnuje zavedení systému, testování, výuku a následnou diagnostiku a analýzu rotačních i vratných strojů, jejich dynamiky a výkonu.

Vysoce kvalifikovaní specialisté naši společnosti vytváří společně s lokálními zastoupeními a s mezinárodně uznávanými konzultanty celosvětovou servisní síť, která nabízí jak servis "na místě", tak i bezpečnou podporu na dálku, která je rychlá, efektivní a spolehlivá. Každý zákazník je jiný, a proto musí být naše služby adekvátně přizpůsobeny. Jedno z takových servisních pracovišť je součástí i české kanceláře společnosti Brüel & Kjaer Vibro.

Mnoho z našich činností služeb & podpory bylo vyvinuto v úzkém spojení s řadou specialistů z oblasti průmyslu, včetně koncových uživatelů. Konečným výsledkem je vysoký stupeň odborné práce na specifických požadavcích klienta - základního receptu na úspěch.

Konzultace & Inženýrské služby

Brüel & Kjar Vibro nabízí i následné  expertízy výsledků monitorování, které optimalizují dobu provozu a produkci Vašeho zařízení. Tyto služby mohou být přizpůsobeny vašim požadavkům a mohou být také zkombinovány s dalšími službami pro výuku a podporu. Mohou být provedeny "na místě" nebo dálkově následujícími způsoby:

• Uzavřenou komplexní smlouvou zahrnující dodávku vybavení a personálu a implementaci technologie do podniku
• Smlouvou na pravidelnou kontrolu výsledků monitorování
• Stálou smlouvou se specialistou / technikem zaměstnaným ve Vaši společnosti, s možností jeho vybavení potřebnou technikou
• Na bázi telefonické konzultace.